Standardiste bilingue français/anglais Temps Partiel Temporaire (Bilingual French/English Switchboard Operator Temporary Part Time)

Midland, ON

Aidez-nous à personnaliser les soins d’excellence! 

À l’Hôpital général de la baie Georgienne (HGBG), notre engagement envers la personnalisation des soins d’excellence nous distingue des autres. Notre équipe s’engage à garantir que nous disposons des meilleurs talents pour fournir et atteindre les objectifs stratégiques et pour appuyer l’équipe de direction dans les démarches pour parvenir aux buts.

En tant que standardiste bilingue (français/anglais), vous communiquerez de manière efficace avec le personnel, les visiteurs et les patients dans les deux langues officielles. Vous ferez fonctionner le central téléphonique de l’hôpital pour gérer les appels entrants et sortants, effectuerez les fonctions générales de bureau et de communication de l’hôpital, et accueillerez et aiderez les visiteurs et patients en déterminant leurs besoins afin de les orienter adéquatement.

Qualifications et expérience

Nous sommes à la recherche d’une candidate ou d’un candidat qui possède les caractéristiques suivantes :

• La maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral est requise.
• Diplôme d’études secondaires (12^e année) requis; l’achèvement de cours postsecondaires en administration de bureau, administration des affaires ou un domaine connexe est souhaité.
• Minimum de six mois d’expérience à exercer un rôle de commis ou de service à la clientèle ou expérience antérieure en milieu hospitalier ou des soins de santé est considéré un atout.
• Compétences avérées en clavigraphie et en logiciels informatiques y compris Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et les systèmes de téléphonie ou de central téléphonique.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication accompagnées de l’aptitude à répondre de manière professionnelle et courtoise aux membres du public, aux patients et au personnel hospitalier.
• Aptitudes éprouvées à gérer des priorités multiples et à rester calme sous pression.
• Connaissance des procédures administratives de base et capacité de traiter les renseignements confidentiels conformément aux politiques de l’hôpital et aux lois en matière de protection de la vie privée.
• Fait preuve d’assiduité et de rendement au travail satisfaisants.
• Engagement envers les valeurs de l’HGBG : inspirer le dévouement, les patients d’abord, responsabiliser les autres, diriger avec l’empathie et penser à l’avenir.
• Expérience à travailler avec les systèmes de communication hospitaliers ou les logiciels de gestion des appels.
• Connaissance de l’intervention d’urgence ou des procédures de communication de codes.
• Expérience antérieure en manipulation de l’argent ou en tenue de livres de base est considérée un atout.

Santé, sécurité et bien-être

Joignez-vous à une culture où nous accordons la plus haute priorité à votre bien-être. La santé et la sécurité sont d’une importance primordiale à l’HGBG. Nous sommes engagés à fournir un milieu de travail sécuritaire et encourageons la participation active de tous les membres de l’équipe.

Heure de travail

Temps temps temporaire. Doit être disposé(e) à travailler par quarts y compris le jour, le soir, la fin de semaine et les vacances. Les quarts et heures de travail peuvent changer selon les exigences du service et conformément à la convention collective du SCFP.

Avantages sociaux et indirects

Lorsque vous choisissez de faire partie de l’HGBG, vous choisissez un lieu de travail qui accorde la priorité à votre bien-être et épanouissement. Nous investissons dans votre perfectionnement professionnel et favorisons ainsi un milieu qui valorise la croissance et l’apprentissage continus pour garantir votre épanouissement professionnel.

• Taux de rémunération de 25,96 $ à 28,56 $ de l’heure plus des vacances généreuses.
• Régime de pension Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP), l’un des plus importants régimes de retraite à prestations déterminées au Canada.
• Possibilités d’accès au fonds d’éducation, au développement de carrière et aux séances de formation.
• La candidate/le candidat retenu reçoit une rémunération pour le temps passé en entrevue (jusqu’à concurrence d’une heure).

L’hôpital

Découvrez une carrière enrichissante à l’HGBG, établissement dynamique de 113 lits situé au cœur de Midland, Ontario. L’équipe dévouée dessert une zone diversifiée qui comprend : Midland, Penetanguishene, canton de Tiny, canton de Tay, île aux Chrétiens, canton de Georgian Bay et canton de Springwater. La population de base est de 55 000 habitants, mais dépasse 150 000 pendant la saison de pointe, faisant de l’HGBG la pierre angulaire d’une communauté dynamique.

Doté d’un budget annuel d’environ 80 millions de dollars, d’un effectif solide composé de 800 professionnels et d’un réseau de plus d’une centaine de membres actifs du personnel professionnel travaillant au côtés de 70 associés régionaux et médecins consultants, l’HGBG est un carrefour santé essentiel. Les services englobent les soins actifs, la réadaptation, les soins continus complexes et une unité de soins intensifs de niveau 3 et des projets emballants à l’horizon. Nous n’en sommes qu’aux premières étapes de l’expansion de nos capacités, notamment un agrandissement du Service d’imagerie diagnostique de 2 500 pieds carrés pour accueillir les services d’IRM dans la communauté, l’ajout de 50 000 pieds carrés au Service des urgences pour offrir 24 lits de santé mentale pour patients hospitalisé et la planification d’un nouvel établissement à la fine pointe de la technologie. Prenez connaissance des dernières avancées et initiatives à l’HGBG en visitant notre site Web : gbgh.on.ca/fr.

Pour postuler

Si vous êtes prêt(e) à vous lancer sur la voie d’une carrière remarquable à l’HGBG, présentez votre candidature dès maintenant. Joignez-vous à nous pour personnaliser les soins d’excellence et contribuer à une équipe qui transforme l’avenir des soins de santé dans la communauté.

Nous remercions tous les candidats et candidates de l’intérêt porté à cette occasion d’emploi. Cependant, veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes qui seront convoquées en entrevue. La sélection se fait en fonction des compétences, de l’aptitude, de l’expérience et des qualifications. L’hôpital se réserve le droit de mener une entrevue formelle ou d’effectuer d’autres tests, s’il y a lieu.

L’Hôpital général de la baie Georgienne s’engage à fournir des pratiques d’emploi accessibles conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Si vous avez besoin d’aménagement pour un handicap à tout stade du processus de recrutement, veuillez en faire part au Service des ressources humaines. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature y compris les membres de minorités visibles, les populations autochtones, les personnes handicapées, les personnes LGBTQ2s+et toute personne qui contribuera à un lieu de travail diversifié.

JOIN US IN MAKING EXCELLENT CARE PERSONAL! 

At Georgian Bay General Hospital (GBGH), our commitment to making excellent care personal sets us apart. Our team is committed to ensuring that we have top talent to provide and deliver on our strategic objectives and ensure that our leadership team is supported in meeting their objectives.

As the Bilingual (French/English) Switchboard Operator, you will communicate effectively with staff, visitors, and patients in both official languages. You will operate the hospital’s telephone switchboard to manage incoming and outgoing calls, perform general hospital communication and clerical duties, and greet and assist visitors and patients by identifying their needs and directing them appropriately.

QUALIFICATIONS & EXPERIENCE

We are looking for a candidate who demonstrates the following attributes:

• Advanced verbal and written proficiency in both English and French is required.
• Secondary School Diploma (Grade 12) required; completion of post-secondary courses in Office Administration, Business, or related field preferred.
• Minimum of six (6) months of experience in a customer service or clerical role; previous experience in a hospital or healthcare setting considered an asset.
• Demonstrated proficiency in keyboarding and computer applications including Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) and switchboard/telephone systems.
• Excellent communication and interpersonal skills with the ability to respond professionally and courteously to the public, patients, and hospital staff.
• Proven ability to manage multiple priorities and remain composed under pressure.
• Knowledge of basic clerical procedures and ability to handle confidential information in accordance with hospital policies and privacy legislation.
• Demonstrated satisfactory attendance and performance record.
• Commitment to GBGH’s values: Inspire Dedication, Patients First, Empower Others, Lead with Empathy, and Think Forward.
• Experience working with hospital communication systems or call management software.
• Familiarity with emergency response or code communication procedures.
• Previous cash-handling or basic bookkeeping experience is an asset.

HEALTH, SAFETY & WELLNESS

Join us in a culture where your well-being is a top priority. Health and safety are of utmost importance at GBGH. We're dedicated to providing a safe workplace and encourage active participation from all team members.

HOURS OF WORK

Temporary Part Time. Must be available to work shifts including days, evenings, nights, weekends and holidays. Shifts and hours may change according to departmental requirements and as per the CUPE collective agreement.

BENEFITS & PERKS

When you choose to be a part of GBGH, you're choosing a workplace that prioritizes your growth and well-being. We invest in your professional development, fostering an environment that values continuous learning and growth, ensuring your career thrives.

• Hourly rate of pay $25.96 to $28.56 plus a generous vacation allotment
• Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP), one of Canada’s largest defined benefit pension plans.
• Education Fund Opportunities, Career Development and Education Sessions.
• The successful applicant will be compensated for their time in the interview process (up to 1 hour).

THE HOSPITAL

Discover a rewarding career at GBGH, a dynamic 113-bed facility nestled in the heart of Midland, Ontario. Our dedicated team serves a diverse catchment area, including Midland, Penetanguishene, Township of Tiny, Township of Tay, Christian Island, Georgian Bay Township, and Springwater Township. With a population base of 55,000, surging to over 150,000 during the peak season, GBGH stands as a healthcare cornerstone for our vibrant community.

With an annual budget of approximately $80 million, a robust staff of 800 professionals, and a network of over 100 active professional staff alongside 70 regional affiliates and consulting physicians, GBGH is a vital healthcare hub. Our services span acute care, rehabilitation, complex continuing care, and Level 3 intensive care unit, with exciting plans on the horizon. We are in the early stages of expanding our capabilities, including a 2,500 sq ft expansion to our diagnostic imaging department to add MRI services for our community, a 50,000 sq ft expansion off our emergency department to offer 24 inpatient mental health beds and planning for a new state-of-the-art hospital facility. Explore the latest developments and initiatives at GBGH by visiting our website: gbgh.on.ca.

HOW TO APPLY

If you're ready to embark on a remarkable career journey with GBGH, apply now. Join us in making excellent care personal and be part of a team that is shaping the future of healthcare in our community.

We thank all applicants for their interest in this opportunity, but please note that only those candidates selected for an interview will be contacted. Selection will be based on the skill, ability, experience, and qualifications. The Hospital reserves the right to conduct a formal interview or other applicable testing where required.

GBGH is committed to providing accessible employment practices that are in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (‘AODA’).  If you require accommodation for disability during any stage of the recruitment process, please advise the Human Resources Department. We encourage all qualified individuals to apply including visible minorities, Indigenous peoples, persons with disabilities, LGBTQ2s+ persons, and anyone else who will contribute to a diverse workplace.